Em outubro de 2026, a Coletto 3R esteve em Atibaia (SP) para participar de dois importantes encontros da Volkswagen do Brasil com sua rede de concessionárias: o VEX (Vendas Experience) e o PVEX (Pós-Venda Experience).
Representado por líderes do Grupo Coletto das áreas de vendas e pós-venda, o grupo acompanhou as novidades, as estratégias e as tendências que estão moldando o futuro do setor automotivo.
Mas, afinal, o que são o VEX e o PVEX Volkswagen? Qual é a importância desses encontros e como os aprendizados podem contribuir para a experiência de quem compra um Volkswagen ou realiza a manutenção do seu veículo na Coletto 3R?
Neste artigo, explicamos os principais destaques dos eventos e como essa participação se conecta ao nosso compromisso com a qualidade, a inovação e a satisfação dos clientes.
O que é o VEX Volkswagen (Vendas Experience)?
O VEX Volkswagen, sigla para Vendas Experience, é um encontro voltado às equipes comerciais da rede de concessionárias da Volkswagen do Brasil.
O evento reúne profissionais de vendas, lideranças e representantes da montadora para compartilhar estratégias, apresentar novidades e discutir caminhos para aprimorar a experiência de compra dos clientes.
Entre os assuntos que fazem parte desse tipo de encontro estão o planejamento comercial, os lançamentos de veículos, a evolução do atendimento, as ferramentas digitais e as novas tecnologias aplicadas ao processo de vendas.
O VEX é uma oportunidade para trocar experiências com outros profissionais da rede e alinhar estratégias para os desafios do setor automotivo.
O que é o PVEX Volkswagen (Pós-Venda Experience)?
O PVEX Volkswagen, ou Pós-Venda Experience, é dedicado às atividades que acompanham o cliente depois da compra do veículo.
O encontro aborda temas relacionados à oficina, às revisões, à manutenção, às peças originais, aos acessórios e ao relacionamento com o cliente ao longo da vida útil do carro.
Além das equipes de pós-venda das concessionárias, o evento aproxima a Volkswagen de fornecedores e parceiros que apresentam soluções, ferramentas e tecnologias para aprimorar os serviços automotivos.
Essa integração é importante para compartilhar conhecimento, atualizar processos e buscar melhorias na qualidade do atendimento, tanto na oficina quanto no balcão de peças.
Qual é a diferença entre VEX e PVEX?
Embora os dois encontros tenham o objetivo de fortalecer a atuação da rede Volkswagen, cada um tem um foco específico.
O VEX contribui para aprimorar a jornada de compra, enquanto o PVEX reforça a importância de acompanhar o cliente durante toda a sua relação com o veículo.
VEX Volkswagen 2026: os destaques da participação da Coletto 3R
Com o tema “Prontos para o agora”, o VEX 2026 aconteceu em outubro, em Atibaia (SP), reunindo profissionais da rede Volkswagen para discutir estratégias comerciais e os próximos passos da marca.
A participação da Coletto 3R proporcionou uma oportunidade de atualização sobre as transformações do mercado e as iniciativas da Volkswagen para os próximos anos.
Entre os principais assuntos abordados, destacaram-se:
Estratégia comercial: alinhamento das iniciativas e dos objetivos da Volkswagen com sua rede de concessionárias.
Novos produtos: apresentação de novidades e perspectivas para o portfólio da marca.
Experiência do cliente: discussões sobre atendimento personalizado e aprimoramento da jornada de compra.
Transformação digital: aplicações da inteligência artificial e de ferramentas digitais na rotina das concessionárias.
Perspectivas para 2027: novidades relacionadas à estratégia de produtos, incluindo novas picapes e modelos híbridos apresentados à rede.
O que mais marcou a nossa equipe?
Um dos destaques foi a oportunidade de conhecer as perspectivas de novos produtos e entender melhor os caminhos que a Volkswagen está preparando para o mercado automotivo.
A transformação digital também ganhou espaço nas discussões. A inteligência artificial e as ferramentas de atendimento digital representam oportunidades para tornar os processos mais ágeis, apoiar as equipes e aprimorar o relacionamento com os clientes.
Para a Coletto 3R, acompanhar essas mudanças é essencial para continuar evoluindo e oferecer uma experiência de compra cada vez mais alinhada às expectativas do consumidor.
Alex, Basys da Coletto 3R, compartilha sua percepção sobre o encontro:
“Achei o VEX desse ano excepcional, um evento fora da curva, não só pela oportunidade de estar com vários profissionais da fábrica, mas também entender melhor as estratégias da VW e o que o mercado exige hoje com todas essas mudanças, fora que trocamos experiências com outros concessionários da rede.”
PVEX Volkswagen 2026: inovação e evolução no pós-venda
Com o tema “Acelerando para o futuro”, o PVEX 2026 também aconteceu em outubro, em Atibaia (SP), com foco na evolução das operações de pós-venda da rede Volkswagen.
Pela Coletto 3R, participaram líderes do grupo, diretores e gerentes da área, acompanhando as discussões sobre processos, tecnologia e relacionamento com clientes e parceiros.
Entre os principais temas abordados, estiveram:
Aprimoramento de processos: iniciativas para buscar mais agilidade e eficiência nas operações de pós-venda.
Qualidade no atendimento: atualização das equipes de gestão para fortalecer a experiência do cliente na oficina e no atendimento de peças.
Tecnologia e inteligência artificial: discussão sobre o papel das soluções digitais no relacionamento com o consumidor.
Relacionamento com fornecedores: contato com parceiros e conhecimento de soluções que podem contribuir para a rotina da oficina.
O que mais marcou a nossa equipe?
O relacionamento com a Volkswagen e com os fornecedores foi um dos pontos altos da participação da Coletto 3R.
Além da troca de experiências, o encontro proporcionou aos nossos gestores contato com novas ideias e soluções para os desafios do pós-venda.
Esse aprendizado reforça uma prioridade importante para o grupo: buscar continuamente a evolução dos processos e da qualidade dos serviços, mantendo o foco na confiança de quem escolhe a Coletto 3R para cuidar do seu Volkswagen.
O que a participação no VEX e no PVEX representa para os clientes da Coletto 3R?
Participar de encontros como o VEX e o PVEX é uma oportunidade de ampliar conhecimentos, acompanhar as tendências do setor e conhecer as iniciativas da Volkswagen para sua rede.
Para a Coletto 3R, o valor dessa participação está em transformar o conhecimento adquirido em oportunidades de melhoria para o atendimento e os serviços oferecidos aos clientes.
Veja os principais pontos de atenção:
1. Evolução do atendimento
A atualização das equipes e o compartilhamento de boas práticas ajudam a identificar oportunidades para tornar a jornada de compra e de pós-venda mais eficiente.
2. Equipes preparadas para novos desafios
O contato com as estratégias da Volkswagen e com outros profissionais da rede contribui para ampliar o conhecimento dos nossos gestores sobre o mercado e suas transformações.
3. Atenção à transformação digital
A inteligência artificial e as ferramentas digitais estiveram entre os temas discutidos nos encontros. Acompanhamos essas tendências para avaliar como podem contribuir para a evolução do atendimento nas concessionárias.
4. Acompanhamento das novidades da Volkswagen
Conhecer as perspectivas de produtos e as estratégias da marca permite acompanhar as mudanças do mercado e preparar nossas equipes para as novidades que serão apresentadas ao público.
Por que o pós-venda é tão importante para quem tem um Volkswagen?
A experiência com um veículo não termina no momento da compra. Revisões periódicas, manutenção adequada e utilização de peças compatíveis com as especificações do fabricante são cuidados importantes para a conservação e o bom funcionamento do carro.
É nesse contexto que o pós-venda ganha relevância.
Na Coletto 3R, nossos serviços de oficina, revisões, peças e acessórios fazem parte do relacionamento com quem confia na marca Volkswagen e busca suporte especializado para cuidar do seu veículo.
Acompanhar as atualizações da montadora e participar de encontros dedicados ao setor é uma maneira de fortalecer esse compromisso e manter nossas equipes conectadas às práticas e às soluções do mercado.
Coletto 3R: evolução constante para acompanhar você
O VEX e o PVEX Volkswagen 2026 reforçaram a importância de olhar para toda a jornada do cliente: desde a escolha do veículo até os cuidados necessários para mantê-lo em boas condições ao longo do tempo.
Enquanto o VEX coloca em pauta a evolução das vendas e da experiência de compra, o PVEX destaca a importância de um pós-venda preparado, atualizado e conectado às necessidades dos clientes.
Para a Coletto 3R, participar desses encontros significa ampliar conhecimentos, acompanhar as transformações do setor e buscar novas oportunidades para evoluir continuamente.
Quer conhecer os modelos Volkswagen ou cuidar da manutenção do seu veículo?
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Coletto 3R - Garantia de Família